Agentes de IA para o WhatsApp
Atendimento que não dorme, 24/7. Atendendo do seu jeito.
Agente humanizado feito sob medida para a sua operação: ele conhece o seu preço, a sua área de entrega, o seu convênio, a sua agenda. E entrega a conversa para uma pessoa quando é hora. Nem parece IA.
- Responde 24 horas por dia
- Entende o que o cliente quer
- Consulta a sua tabela de preço
- Marca na sua agenda
- Passa para uma pessoa na hora certa
- WhatsApp Oficial ou Web Business
- Registra tudo no CRM
- Nenhuma conversa esquecida
O problema
O cliente entra em contato a noite. A sua equipe responde somente de manhã.
A mensagem chega às 21h40, no domingo, no feriado. Quem estava com vontade de comprar/agendar às nove da noite já pesquisou outro fornecedor às nove e meia.
E no horário comercial o problema é outro: a equipe gasta o dia respondendo as mesmas cinco perguntas — preço, endereço, se atende meu convênio, se tem horário na quinta — em vez de fechar a venda.
Contratar mais gente resolve responder de forma mais rápida no horário comercial. Não resolve a madrugada, o domingo nem o feriado.
Como funciona
Três passos para construirmos o seu agente de IA pelo Whatsapp
1
A gente aprende a sua operação.
Sentamos com quem atende hoje e escrevemos as regras: o que você vende, por quanto, para onde entrega, o que o convênio cobre, que horário tem vaga, o que nunca pode ser prometido.
2
O agente entra no seu WhatsApp.
No seu número, no WhatsApp Oficial da Meta ou na conexão Web Business. Ele começa atendendo só fora do horário, ou só um assunto, se você preferir ir devagar. Você testa com os seus próprios números antes de liberar para a base.
3
Ele atende — e passa a bola na hora certa.
Resolve o que dá para resolver, agenda o que dá para agendar e chama uma pessoa quando a conversa sai do combinado. Tudo fica registrado no CRM, com histórico, para o vendedor assumir já sabendo o que aconteceu.
Prova
Três agentes atendendo no WhatsApp hoje
Setores diferentes, regras diferentes, resultados diferentes. Repare que nenhum deles se parece com o outro — é isso que separa um agente feito sob medida de um robô ou bot de conversa.
Distribuidora de gás e água.
Checagem de endereço de entrega antes de fechar a venda. Entende a necessidade do cliente dentro das opções de produto. Verifica forma de pagamento. Faz a negociação de preço de acordo com a margem do produto. E finaliza a venda pelo WhatsApp. Atendendo no horário comercial e fora do horário comercial fazendo agendamento de entrega.
O que muda: a venda simples fecha sozinha, a qualquer hora. O time só entra quando o pedido foge do padrão. Equipe enxuta, mais lucro.
Clínica odontológica com três unidades e mais de 45 mil pacientes.
Agente com foco em agendamentos. Entende a dor do cliente, qual especialidade seria a que o cliente está procurando, oferece a unidade mais próxima, e os horários disponíveis. Tira dúvidas com uma base de conhecimento da clínica e finaliza realizando o agendamento. Atende 24/7, em horário comercial e fora.
O que muda: a agenda enche fora do expediente, O SDR não precisa fazer a triagem do lead, ele só entra para confirmar o agendamento.
Clínica de fisioterapia com duas unidades.
O agente identifica o convênio e segue um script conforme a cobertura dos serviços oferecidos, com versões diferentes para horário comercial e fora dele. Faz o primeiro atendimento e o SDR faz a finalização do agendamento com todos os dados em mãos.
O que muda: ninguém mais promete cobertura que o convênio não dá — e o SDR recebe a conversa com o diagnóstico completo.
Os limites
O que o agente não faz.
Não inventa informação.
Preço, área de entrega, cobertura e agenda não ficam a critério da conversa: são regras escritas, que o agente consulta. Se a resposta não estiver lá, ele não chuta — chama uma pessoa. Melhor pausar do que falhar, e na próxima melhorar.
Não finge ser quem não é.
A conversa é natural e não parece robô. Mas se o cliente perguntar diretamente, ele responde a verdade. É o que evita constrangimento justamente na hora de fechar.
Não fecha negociação complexa.
Venda que exige leitura de contexto, desconto fora da régua ou relacionamento continua com o seu vendedor. O agente entrega a conversa aquecida, com um diagnóstico completo.